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2009年3月16日 (月)

Hotel Estherea

今回のアムステルダムでは、Hotel Esthereaを日本からネットで予約していった。

Hotelams0903

場所も便利で、内装も趣があったのであるが、サービスが最悪。

ヨーロッパ式の極小シングルは耐え難いから、ダブルで予約していたのに、部屋に着いてみたらシングルでやんの。

チェックインのとき、コンファーメーションを印刷したものを見せなかったら、対応した女性は全く予約状況を確認しなかったのか、何も言わずにシングルの部屋の鍵を渡したわけだ。

予約と違うと伝えて初めて、「手違いがあって、今日はダブルの部屋がもうないの」と。

最初、チェックイン時に慇懃であったこともあり、かなりムカつき、その場で他のホテルで同クラスのダブルを同じ値段で手配させる。

ここにきてやっとすまなかったという姿勢を見せ、「明日はとても良い部屋を用意するから、ぜひ戻ってきて欲しい」と。

代わりに用意されたホテルNH Hotel City Centerはすぐ近くで、宿泊客には貸し自転車があるのだが、大型ホテルで味気なかった。
このホテルのチェックアウト時、やはりEsthereaの女性はこの期に及んでも私の予約状況やコンファメーションの印刷したものを確認しておらず、金額が違っていた。

で、Esthereaに戻ると、違うスタッフがフロントにいて、状況を全く聞いておらず、全てを説明、さらに交渉。

もう、本当に疲れた。

他のスタッフは普通だったが、ここはもう利用したくない。

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